​电商新手必备的100个常用表格！电商运营表格分享

小白入行电商，学会用运营管理表格是最开始的基础，新手建议先用基础字段（如利润表的成本、售价、净利润），后期再增加「广告费分摊」等复杂维度，然后定期更新表格，并写下一周总结，比如转化率低因主图不够清晰，这样不论是其他岗位配合调度，还是对于店铺运营整体的把控，都能十分清晰。

新手建议一定要通过百度、贴吧、论坛、文库、青创社资源站等渠道或者资源分享平台，收集整理好各类的电商运营管理表格，然后根据自己的店铺运营模式，制定出自己的运营管理体系，这里就给大家分享六个新手常用的表格，有需要的可以看下。

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1. 店铺日常运营总控表​​

​​用途​​：一站式管理商品、流量、转化率核心指标，掌控店铺健康度。

​使用说明​​：

• ​​每日必填​​：早会根据前日数据制定今日任务（如优化转化率低于2%的商品）。
• ​​关键监控​​：对比行业平均转化率（如服饰类目约2-3%），及时调整页面。

​​核心字段​​：

​​2. 活动运营执行表​​

​​用途​​：从策划到复盘，确保大促活动不翻车。

​使用说明​​：

• ​​倒推拆解​​：根据GMV目标反推需多少流量、转化率、客单价（例：50万=5万访客×2%转化×500元客单价）。
• ​​风险控制​​：提前准备客服话术、库存缓冲量（建议增加20%安全库存）。

​​核心字段​​：

​​3. 电商利润核算表​​

​​用途​​：算清每一笔账，避免“销售额高却不赚钱”。

​使用说明​​：

• ​​必算成本​​：平台佣金（如天猫5%）、包装耗材等隐性成本。
• ​​定价策略​​：利润率低于20%的商品需考虑提价或降本。

​​核心字段​​：

​​4. 售后服务追踪表​​

​​用途​​：降低差评率，提升店铺DSR评分。

​使用说明​​：

• ​​问题归类​​：统计高频问题（如退换货占60%），推动产品/页面优化。
• ​​时效管控​​：设定24小时响应、72小时解决的硬性标准。

​​核心字段​​：

​​5. 团队绩效考核表​​

​​用途​​：明确奖惩，让运营、客服、设计团队高效协同。

​使用说明​​：

• ​​指标设定​​：运营重GMV和ROI，客服重响应速度和满意度。
• ​​数据透明​​：用飞书/钉钉共享表格，避免“吃大锅饭”。

​​核心字段​​：

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​​6. 客服话术与问题库​​

​​用途​​：减少重复咨询，提升客服效率30%。

​使用说明​​：

• ​​高频问题前置​​：整理Top10问题（如优惠券使用、物流查询）。
• ​​定期迭代​​：每月根据新活动更新话术（如双11退款规则）。

​​核心字段​​：