传媒直播公司日常管理制度分享

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今天就分享下传媒直播公司日常管理制度，有需要的可以参考下：

第一章 总则

第一条 目的

为规范公司直播业务全流程，保障直播工作高效、有序开展，提升直播质量与商业效益，依据公司运营战略，制定本制度。

第二条 适用范围

本制度适用于公司所有参与直播业务的人员，包括运营、编导、主播、美工、技术人员、样品管理员及相关支持岗位。

第三条 管理原则

遵循 “规范流程、协同高效、质量优先、数据驱动、风险可控” 原则，明确各环节责任，确保直播业务闭环管理。

第二章 直播内容管理

第四条 直播方案策划

1. 每场直播由运营 + 编导组成专项小组，编导需在直播前2 天确定直播主题、促销创意、全流程脚本（含产品讲解逻辑、互动环节设计、福利发放节奏等）；运营同步输出执行细化方案，包含流量投放计划、场控节奏表、应急处置预案。
2. 直播方案需经部门负责人审核通过后方可执行，确保内容符合平台规则及公司品牌定位。

第五条 线上直播间搭建

1. 运营负责直播间创建、产品上传、标题 / 标签设置及基础信息维护，确保直播间基础框架合规、信息准确。
2. 美工需在直播前1 天完成封面图、互动贴纸、优惠海报等素材设计，提交运营审核后上传；若涉及品牌联名或特殊主题，需提前与品牌方确认素材合规性。

第六条 产品与价格管理

1. 运营需在直播前1 天最终确认产品售价、优惠政策（满减、折扣、赠品、限时福利等），同步至编导、主播、客服及样品管理岗。
2. 直播中临时调整价格 / 政策，须由运营发起申请，经上级主管审批后执行，确保价格体系与品牌定价策略一致。

第七条 引流与内容预热

1. 运营负责直播预告视频、高光切片等引流内容的多平台（抖音、小红书、视频号等）发布，需提前制定分阶段投放计划（直播前 3 天、1 天、1 小时梯度触达）。
2. 编导配合制作引流内容脚本，确保画面、文案兼具吸引力与信息准确性。

第八条 台本与主播培训

1. 编导需在直播前1 小时交付最终台本，并对主播开展培训，覆盖产品核心卖点、直播流程节点、互动话术技巧等。
2. 主播需在直播前梳理台本为个人学习笔记，于次日直播前提交编导审核存档；编导根据审核结果，向主播反馈话术优化建议。

第九条 内容质量审核

1. 直播中，运营实时监控内容合规性，若发现违规营销、不当言论等风险，立即通知主播或场控调整。
2. 直播结束后，编导对回放进行二次审核，标记需优化环节，形成《内容优化清单》供后续直播参考。

第三章 直播场景管理

第十条 场景布置与优化

1. 直播前1 小时，编导与主播共同完成场景布置（背景板搭建、灯光调试、产品陈列等），确保场景美观且符合直播主题。
2. 技术人员同步检查场景内设备（摄像头、麦克风、补光灯等）的连接与运行状态，保障画面、声音清晰稳定。

第十一条 直播过程控制

1. 编导负责直播中镜头切换、产品视频（如产品介绍短片、用户反馈集锦）播放，根据直播节奏动态调整，增强视觉吸引力。
2. 场控人员（运营 / 编导兼任）实时关注弹幕、评论，配合主播引导互动、解答疑问，并执行福利发放、订单催付等操作。

第十二条 过程记录与存档

1. 编导对每场直播的关键帧（高光互动时刻、订单峰值画面等）、核心片段进行切片保存，用于后续引流内容制作或复盘分析。
2. 直播切片、完整回放需按 “日期 + 主题” 分类存档，便于长期调取使用。

第四章 直播样品管理

第十三条 样品需求与收发

1. 运营根据直播计划，提前3 天以《样品需求表》（含名称、规格、数量、寄送时效等）形式向商家提交需求。
2. 运营跟踪样品物流，若出现延迟 / 丢失，第一时间与商家沟通解决；样品到仓后，通知样品管理员验收。

第十四条 样品入库与管理

1. 样品管理员（运营组人员担任）核对样品与《需求表》的一致性，登记《样品入库登记表》（含名称、规格、数量、商家、入库时间），并按类别归置样品仓库。
2. 样品管理员每周五统计并公布直播间样品库存状态，确保库存清晰可查。

第十五条 样品出库与使用

1. 每日直播前，主播到样品管理员处领取当日样品，填写《样品领用登记表》（含名称、数量、领用时间、主播签名）。
2. 直播中，主播需爱护样品；若因正常演示产生消耗（如食品试吃、化妆品试用），需如实记录。

第十六条 样品归还与盘点

1. 直播结束后，主播将剩余样品归还仓库，样品管理员核对数量并登记；若有消耗 / 损坏，需说明情况，按公司规定处理（赔偿、报损等）。
2. 每月末进行样品大盘点，样品管理员与运营共同核对库存，对滞销、过期样品及时与商家沟通处置。

第五章 直播人员管理

第十七条 考勤与纪律

1. 运营需第一个到达、最后一个离开直播间，负责整体筹备与收尾；主播、编导等需提前30 分钟到岗，开展直播前准备。
2. 直播过程中，人员需专注工作，禁止从事与直播无关的行为；临时离岗须提前向负责人报备。

第十八条 岗位职责与协作

• 运营：负责直播整体策划执行、流量投放、数据统计、样品对接、团队协调。
• 编导：负责内容策划、台本撰写、现场执行（镜头切换、视频播放等）、主播培训、内容审核。
• 主播：负责直播讲解、互动引导、订单转化，及自身数据总结与话术提升。
• 美工：负责直播素材设计、场景美化。
• 技术人员：负责设备管理、调试、维护。各岗位需密切协作，遇问题及时沟通。

第十九条 行为规范与保密

1. 主播需维护良好个人形象，直播着装、妆容符合主题及公司要求；言行文明专业，严禁发表不当言论。
2. 所有人员需遵守平台规则及公司保密制度，严禁泄露直播策划、运营数据等商业信息。

第六章 主播桌面管理

第二十条 产品摆放

主播配合编导，按直播场景要求有序摆放产品，确保展示清晰、美观，便于讲解演示。

第二十一条 垃圾与环境管理

直播中产生的垃圾（产品包装、试用装等），主播需及时分类整理；直播结束后，彻底清理垃圾并归位物品，保持桌面及周边整洁。

第二十二条 产品出入库与损耗统计

1. 每场直播前，主播到样品仓库领取产品并登记；直播结束后，归还剩余产品。
2. 主播统计当场消耗的样品类别 / 数量，填写《样品损耗统计表》提交运营存档，作为成本核算依据。

第七章 直播设备管理

第二十三条 设备台账与领用

1. 行政部门建立直播间设备台账，记录设备名称、型号、数量、购置时间、责任人；技术管理组负责设备领用、调试及维护。
2. 领用设备时填写《设备领用登记表》（含领用时间、用途、归还时间）；归还时，技术组检查设备状态。

第二十四条 调试与维护

1. 技术组需在每场直播前1 小时完成设备调试（摄像头角度、麦克风音量、网络稳定性等），填写《设备状态登记表》。
2. 技术组每月一次对设备全面检修、保养；设备故障时，尽快维修或更换，避免影响直播。

第二十五条 使用规范

使用人员需严格按操作说明使用设备；因个人操作不当导致设备损坏，需承担维修或赔偿责任。

第八章 数据与复盘管理

第二十六条 数据统计与分析

1. 运营负责直播实时数据统计（在线人数、互动率、订单数、成交额等）及截图，直播结束后2 小时内完成核心数据汇总。
2. 技术组配合提供后台数据支持，运营深入分析数据，找出优势与不足，形成《直播数据分析报告》。

第二十七条 复盘与优化

1. 运营每周六前组织周复盘会，编导、主播、技术等参与；总结亮点与问题，讨论改进措施，编导记录形成《直播复盘报告》存档。
2. 各岗位根据复盘结果制定优化计划（调整直播时间、优化脚本、改进设备设置等），并在后续直播中落实。

第九章 考核与激励机制

第二十八条 考核指标

• 运营：直播流量投放 ROI、订单转化率、团队协作效率。
• 编导：内容策划质量、直播执行流畅度、内容审核合规性。
• 主播：在线人数峰值、互动率、订单数、成交额、粉丝增长率。
• 美工 / 技术：素材 / 设备保障及时性、质量达标率。

第二十九条 奖惩措施

• 奖励：对考核优秀、贡献突出的人员，给予奖金、荣誉证书、晋升机会等。
• 惩罚：对违反制度、造成直播事故（违规封号、设备故障导致直播中断、样品管理混乱等）的人员，视情节给予警告、罚款、调岗、辞退等处罚。

第十章 应急管理

第三十条 突发情况处理

1. 网络故障：技术组提前准备备用网络（如 4G 路由），中断时立即切换，同时联系服务商修复；场控安抚观众。
2. 设备故障：技术组携带常用备用设备（麦克风、摄像头等），故障时及时更换；无法更换的，视情况暂停直播或调整形式。
3. 违规内容：场控立即提醒主播停止违规内容，严重时关闭直播并提交平台整改说明；后续分析原因，避免再犯。
4. 主播突发状况：运营协调备用主播顶替，及时发布直播调整通知；直播中主播身体不适，立即安排人员接替。

第三十一条 应急预案演练

每季度组织一次应急演练，模拟网络故障、违规内容等场景，提升团队应急处理能力。

第十一章 附则